Privacy Policy

Questa informativa sulla privacy descrive come Hotline raccoglie, utilizza e protegge i dati personali quando utilizzi i nostri servizi. Spieghiamo in modo chiaro quali informazioni raccogliamo, perché le trattiamo e quali diritti hai in relazione ai tuoi dati. Ci impegniamo a tutelare la tua riservatezza e a garantire trasparenza sulle pratiche di trattamento.

Tipi di dati raccolti

Raccogliamo diverse categorie di informazioni per gestire il conto, le transazioni e migliorare il servizio.

Dati personali

Include nome, cognome, data di nascita, indirizzo, documento d’identità, indirizzo email e numero di telefono. Questi dati sono necessari per la registrazione del conto, la verifica dell’identità (KYC) e la comunicazione con l’utente.

Dati tecnici

Raccogliamo informazioni sul dispositivo e sulla connessione (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati di log), oltre ai cookie e ai token di sessione necessari per il funzionamento del sito e per motivi di sicurezza.

Dati transazionali e attività

Registriamo le attività dell’utente sul sito, incluse le operazioni di deposito e prelievo, la cronologia delle giocate, le preferenze di gioco e le comunicazioni con il supporto. Questi dati servono per gestire transazioni, risolvere controversie e rilevare comportamenti a rischio.

Utilizzo delle informazioni

Utilizziamo i dati per finalità operative quali apertura e gestione dell’account, verifica dell’identità, esecuzione di pagamenti, prevenzione di frodi, assistenza clienti e adempimenti normativi. I dati possono essere impiegati anche per analisi interne e miglioramento dei servizi, sempre nel rispetto della normativa vigente e dei tuoi diritti.

Protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni dall’accesso non autorizzato, dalla perdita o dalla divulgazione. Tra le misure ci sono la crittografia delle connessioni, controlli di accesso interni e procedure di monitoraggio delle attività sospette per la protezione dell’account.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e strumenti simili per gestire la sessione, ricordare le preferenze, analizzare il traffico e offrire funzionalità essenziali. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser; alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili se i cookie necessari sono disabilitati.

Diritti dell’utente

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, richiederne la correzione o la cancellazione, limitare il trattamento e opporti al trattamento per motivi legittimi. Puoi anche chiedere la portabilità dei dati quando applicabile. Per esercitare i diritti contatta il nostro team come indicato sotto.

Accesso, correzione e cancellazione dei dati

Per aggiornare o cancellare i dati del tuo account puoi accedere alle impostazioni del profilo o inviare una richiesta a [email protected]. Risponderemo alle richieste nel rispetto della normativa applicabile e dopo aver verificato la tua identità.

Condivisione delle informazioni e terze parti

Condividiamo i dati con fornitori terzi che supportano le attività operative (pagamenti, verifica identità, servizi cloud, strumenti di analisi) e, se richiesto, con autorità competenti per obblighi legali. Selezioniamo partner che offrono garanzie adeguate in materia di protezione dei dati.

Aggiornamenti dell’informativa

Periodicamente aggiorniamo questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o operativi. Pubblicheremo le modifiche sul sito; ti consigliamo di consultarla regolarmente. Per domande o chiarimenti contattaci a [email protected].